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游艇会206官方网站:运兴分公司霄云项目部服务成果再提升

济宁矿业集团 2021/02/19 19:29

近期,运河煤矿自完成运兴分公司霄云项目部接管以来,深入工作现场、转变员工思想、植入制度管理、培养锻炼队伍,多措并举促进该项目部服务成果和工作标准全面再提升。

深入岗位抓落实。在保证菜品质量、菜品价格稳定的基础上,不断改善菜品、面点花色品种;深入洗衣房与职工同工同劳跟班写实;对日常维修和设备包机情况进行梳理,做到问题责任到人并进行整改闭合。

全面推进班组建设。每周召开班组长和员工代表座谈会,以“保稳定、转思想、促提升”为主题,结合岗位实际,从现场管理、技能提升等方面总结亟需解决的问题,公司进行指导和协调,提出解决方案并对下一步工作进行部署。通过座谈实践总结、再座谈再实践再总结的循环模式,促进服务质量螺旋式提升。

开展制度标准运用。在《运兴公司制度标准汇编》基础上,结合霄云煤矿后勤原有制度标准和现场实际,该项目部采用图文并茂的形式进行各岗位质量标准化检查。对检查出的问题拍照配图并加以文字说明,涉及责任班组按要求整改并配整改前后对比图,形成以检查促提升,以制度促管理的工作闭环。

人员双向交流锻炼队伍。抽调业务骨干到霄云项目部指导卫生保洁工作:玻璃清洁方法及流程、油拖使用及养护、电梯及不锈钢的清洁保养等;霄云项目部就业培训中心人员分配到餐厅、保洁、会服、前台等岗位轮岗学习。

运兴分公司的服务理念和管理模式正在不断升级改进,形成思想统一、目标统一、行动统一的队伍和可复制的服务模式,为接管后续项目打下良好基础。

█运河煤矿 甄天娣

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